Soziale Netwerke wie Facebook und Twitter haben das Gesicht des Web 2.0 nachhaltig geprägt. Die dadurch entstandenen Möglichkeiten der Markenkommunikation wollen sinnvoll für die eigene Unternehmung genutzt werden. Basierend auf der langjährigen Erfahrung in der strategischen Marketingberatung bieten wir unseren Kunden individuelle Lösungen zur Kommunikation mit der eigenen Zielgruppe. Wir evaluieren die Möglichkeiten, planen und programmieren Ihre Online-Kampagnen und Social Media Kommunikation auf Maß.
Unsere maßgeschneiderten Social Media Marketing Lösungen bringen unseren Kunden folgende Vorteile:
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Das Ergebnis einer hohen Kundenzufriedenheit spiegelt sich in einer hohen Markentreue bzw. Kunden-Loyalität wider. Loyale Kunden verfügen dabei nachweislich über ein hohe Weiterempfehlungsbereitschaft, welche dem Unternehmen ein nachhaltiges Wachstumspotential sichert.
Die Anerkennung der Kunden-Loyalität sowie die Förderung von Weiterempfehlungen erhalten durch den gezielten Einsatz von Instrumenten innerhalb Sozialer Netzwerke, wie z.B. Facebook, eine neue Dynamik. Die Konzeption eines effizienten, für den Kunden attraktiven und Dialog-orientierten Loyalty-Tools wird im Fall-Beispiel SERAMIS® Facebook Fanpage näher erläutert.
Im Zuge des TNS Fanpage-Awards 2012 belegte die SERAMIS Facebook Fanpage den 9. Platz der besten deutschen Markenseiten, im Jahr 2013 erreichte die Konzeption den 4. Platz im Rahmen des gleichen Wettbewerbs.
Das Fallbeispiel zum Thema "Kundenbindung auf Facebook" finden Sie hier.