Attraktivität von Facebook Markenseiten – Was Konsumenten erwarten
Facebook hat mit Einführung von Markenseiten Unternehmen die Möglichkeit gegeben, einen persönlichen und offenen Dialog mit den eigenen Kunden zu führen und dabei an ihrem sozialen Netzwerk teilzuhaben. Dabei spielen aus Sicht der Unternehmen unterschiedliche Zielsetzungen eine Rolle, wie z.B. Markenbekanntheit steigern, Kundenbindungsmanagement, Dialog/Feedback, SEO etc.
Was aber bewegt eigentlich die Konsumenten zur Nutzung von Markenseiten auf Facebook?
Welche Inhalte erwarten die Konsumenten von einer Marke auf Facebook?
Wann und wie interagiert ein Konsument mit einer Marke auf Facebook?
Diesen Kernfragen ist TheConsumerView mit der Eigenstudie „Attraktivität von Facebook Markenseiten – Was Konsumenten erwarten“ auf den Grund gegangen.
Befragt wurden 500 Facebook-User, die mindestens eine Facebook-Seite einer Marke oder eines Unternehmens mit „Gefällt mir“ markiert haben.
Das Nutzungsmuster und die Bewertung der Inhalte einer Facebook Markenseite erfolgte auf Basis einer zufällig ausgesuchten Facebook Markenseite der Markenfans. Zur Interpretation der Ergebnisse musste es sich dabei um eine Markenwebsite handeln, bei der sich die Markenfans regelmäßig Beiträge ansehen.
Ein paar Auszüge der Studie gibt es weiter unten als Infografik.
Die Studie können Sie kostenlos herunterladen indem Sie nachfolgendes Formular ausfüllen. Sie erhalten den Link per Email zugesendet.
